专家管理
新增专家时点选分类,前端小程序按分类进入不同展示区
全部专家
教育专家
家长导师
全部
已上架
待审
草稿
| 专家 | 分类 | 头衔 | 专业标签 | 状态 | 信息可见性 | 操作 |
|---|
当前筛选下暂无专家
已下架专家(保留存档,仅后台可见,小程序不展示)
| 专家 | 分类 | 头衔 | 下架原因备注 | 操作 |
|---|
导师申请
小程序端「申请成为咨询导师」提交的申请,人工审核;通过后下发补充资料表
全部
已通过
待审
待补充资料
候选池
不符合
新消息
当前筛选下暂无申请
流程说明
① 申请人从小程序提交(称呼/性别/电话/微信号/分类/标签/费用意向/定位/详情) → ② 运营/管理人工审核 → ③ 通过后系统向申请人下发「补充资料表」(补真名/出生年份/资质扫描文件/任教学校或孩子信息/收款/合同) → ④ 补充提交后确认入库,转为专家草稿,进入「专家管理」继续完善。
预约设置
内部配置:咨询室容量 + 专家时段模板(循环展开为周实例,供小程序端展示)
规则(2026-09-18 定稿):客户最多可约未来 8 周;咨询室5 间(跨专家共享,同一时段最多并行 5 场,不区分房号只计数);专家确认即生效;客户先支付后约。这两项已同步到小程序预约页,改动后客户侧即时生效。
① 预约规则(后台设定 · 客户端生效)
同时段咨询室
5
间(不区分房号,仅计数)
客户可预约
8
周内
间
周
② 专家时段设置(旧版批量模板 · 已由「专家档期与定价」页接管)
⚠️ 时段现在统一在左侧「专家档期与定价」页维护(与专家本人在小程序工作台改的是同一份数据),这里仅保留历史模板,建议不用。
—
✕
预约单
全部客户预约信息 · 来源:小程序端客户预约 / 后台手动录入
小程序端客户预约会实时流入此列表;后台也可手动补录(如电话预约的客户)。
| 客户 | 来源 | 专家 | 时间 | 形式 | 金额 | 状态 | 操作 |
|---|
咨询与调整
客户提交的咨询表(学生信息 + 3 个咨询问题)与专家发起的调整建议 · 此处为全量视图
正在读取云端数据…
客户咨询表 0
| 客户 | 学生 | 年级 | 专家 | 订单号 | 提交时间 | 状态 | 操作 |
|---|
专家调整 0
| 客户 | 专家 | 类型 | 内容 | 创建时间 | 截止 | 状态 | 操作 |
|---|
活动管理
管理小程序「活动与资源 → 教育主题活动」:活动图文(页内)与链接型活动(跳公众号)
两种内容方式:① 链接型(填公众号文章链接 / 视频号)→ 小程序跳转打开;② 图文型(活动等)→ 小程序内图文页展示。图文编辑采用预设样式(字体/字号/行距锁定),只填文字与图片。
活动类型:图文型(小程序内图文页展示)与链接型(跳转公众号文章)
| 标题 | 分类 | 类型 | 标签 | 状态 | 操作 |
|---|
报名管理
按活动查看小程序「活动与资源 → 教育主题活动」提交的报名 · 点击活动卡片进入报名明细
正在读取云端数据…
活动报名
全部
待确认
已确认
已取消
| 学生 | 年级 | 家长 | 手机号 | 微信 | 备注 | 状态 | 提交时间 | 操作 |
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专家档期与定价
专家在小程序工作台也能自己改;这里是后台的查看与代改入口,两边读写同一份数据
选一位专家 → 看他的常规时段 / 单日加场 / 三档定价 → 改完点最下方「保存到云端」,客户预约页立即生效。
常规可接时段(每周循环 · 每段 60 分钟 · 客户可选 30/60/90)
星期
开始时间
单日加场(只加某一天 · 时长是该场「最长可约时长」)
日期
开始时间
最长可约时长
咨询定价(元) · 只填 60 分钟单价,系统自动派生另两档
专业标签库
后台增删标签,小程序前端筛选与专家卡片同步变化
小程序专家库页面的「专业标签」筛选即来自此库;新增/删除立即同步到前端展示。
案例管理
小程序「活动与资源 → 03 教育规划案例库」的内容来源
全部
咨询案例
一条龙服务案例
两类案例靠「类型」区分。标签从下面 6 个里勾选,可多选。保存采用整表写回,改一条也是安全的。
新增案例
类型
日期
城市
孩子信息
标题(列表第一行)
摘要(列表第二行,别和标题重复)
标签(可多选)
家庭背景(已脱敏)· 一行一条
家长提出的问题 · 一行一条
咨询讲解内容 · 一段一行
| 日期 | 类型 | 城市 | 标题 | 标签 | 操作 |
|---|
暂无案例
评论管理
评论总览(综合管理)+ 客户端评论审核 + 老师回复审核,分三条线管理
评论总览
客户端评论审核
老师回复审核
客户在小程序提交评价后提示「您的评论已提交,后续即将发布」;审核通过后,评论才在小程序专家库与专家工作台展示。
待审核客户端评论
暂无待审核客户端评论
老师在小程序工作台回复客户评价后,回复需经后台审核;通过后回复在小程序端展示。
待审核老师回复
暂无待审核回复
名师工作室
管理小程序「活动与资源 → 名师工作室」项目:类别(学术/人文/AI·科技/公益/体育·艺术/家庭导师)、名称、全称、年龄段、线上或线下、Highlights 关键词
小程序端名师工作室页面按类别标签筛选展示;卡片展示:类别标签 → 名称 → 全称(副标题) → 年龄段/形式 → Highlights(另一字体) → 「查看详情」。项目详情页后续版本配置。
按类别筛选 + 名称/姓名/首字母搜索,实时过滤
| 名称 | 全称 | 类别 | 年龄段 | 形式 | Highlights | 状态 | 操作 |
|---|
新增工作室
财务管理
专家结算标准 · 客户收支 · 专家收支(提现结算) · 财务核算(时间筛选)
正在读取云端财务数据…
专家结算标准
客户收支
专家收支
专家账户
提现管理
财务核算
结算价 = 固定金额(非比例),与专家常规标准咨询时长挂钩。每档需维护:市场定价(客户在小程序看到的档位价,必须与小程前端一致)+ 结算价(平台付给专家的固定金额)。首次由财务手动录入,之后可直接编辑。客户按档选择下单 → 服务完成按该档结算价入专家账上。
专家标准时长 · 结算价设置
修改市场定价后将同步至小程序专家库与预约页(正式版同一数据源);结算价仅后台可见。
客户付费收入流水;每笔由 订单号 关联云端订单表,自动补齐 客户手机号 与 咨询时长(账本本身只记钱,不记人)。可选择按年/按月查看,下方显示加总栏。客户款项先沉淀平台资金,服务完成后按结算标准生成专家结算。
先选按月/按年,再选具体月份或年份;明细与加总栏同步更新
| 客户收入 加总栏 | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 日期 | 客户 | 专家 | 项目 | 时长 | 金额 | 方式 |
|---|
每个专家一张账户卡:累计总收入(服务完成自动结算) / 可提现余额 / 已提现金额(= 累计 − 可提现,自动计算)。提现申请在「提现管理」处理,打勾确认后此处余额同步扣减。
专家账户总览(与专家小程序端对应)
结算入账明细
结算 = 服务完成后自动计入专家账上(账面)
| 结算入账 加总栏 | ||
|---|---|---|
| 日期 | 专家 | 类型 | 结算金额 | 状态 |
|---|
集中维护所有已上架专家的收款银行账户(收款人姓名 / 开户行·支行 / 卡号),支持编辑与清除。账户信息用于提现打款核对,与专家小程序端「我的信息-收款账户」一致(正式版同一数据源)。
未设置收款账户的专家,发起提现时财务需先与其确认收款信息。
专家在小程序发起提现 → 「申请处理」实时出现 → 财务核对并手动打款后打勾确认 → 系统自动:扣减可提现余额 + 生成提现支付流水 + 两端同步;已打款记录进入「已提现记录」,可按时段与专家查询。
小程序端申请处理
已提现记录
确认打款后即生成支付流水并转入「已提现记录」
暂无提现申请
已提现(打款完成)记录 · 可按时间段与专家筛选
| 已提现 加总栏 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 打款日期 | 专家 | 提现金额 | 收款账户 | 打款时间 / 单号 |
|---|
按时间范围(月/年)核算:汇总客户收入、专家结算与提现、利润。核算数据直接来自上方收支明细,同一数据源,只读聚合,不含手工调整,保证与实际流水完全一致。
核算与收支明细同源,自动加总
| 汇总口径 | 客户收入 | 专家结算(账面) | 已提现支出 | 利润 | 利润率 |
|---|
按专家核算(同时间范围)
输入或点选专家,快速定位其核算,无需下滑查找
| 专家 | 订单数 | 客户收入 | 专家结算(账面) | 已提现 | 利润 | 操作 |
|---|